Como calcular o ROI da eficiência logística

Medir a eficiência é sempre um desafio, mas sem números concretos qualquer decisão fica pela intuição. No mundo da logística, onde cada minuto perdido ou cada metro cúbico mal aproveitado se traduz em custos, calcular o ROI da eficiência logística torna-se essencial. É através desse cálculo que uma PME consegue provar se o investimento em melhorias — seja em processos, tecnologia ou formação — está realmente a gerar retorno.

O ponto de partida é simples: ROI significa “Return on Investment”, ou seja, retorno sobre o investimento. Na prática, mede quanto a empresa ganhou em relação ao que gastou. Na logística, esse ganho pode surgir de várias formas: menos horas de trabalho desperdiçadas, redução de erros de picking, diminuição de devoluções, cortes em custos de transporte, melhor aproveitamento de espaço no armazém ou até maior satisfação do cliente, que se traduz em fidelização. Tudo isto pode ser traduzido em valor monetário, ainda que nem sempre de forma imediata.

Para calcular o ROI da eficiência logística é necessário recolher dados antes e depois das melhorias. Quanto tempo demora hoje a preparar uma encomenda? Quantos erros existem por cada mil linhas expedidas? Qual a percentagem de devoluções por falhas internas? Ao comparar estes indicadores com os resultados após a implementação de mudanças, é possível transformar diferenças operacionais em euros. O cálculo segue a fórmula clássica:

Imagine uma PME que decide implementar melhorias simples de organização e digitalização no armazém. O investimento foi de 20 mil euros. Se, no ano seguinte, a redução de custos operacionais e perdas somar 60 mil euros, o ROI será de 200%. Ou seja, por cada euro investido, a empresa obteve dois de retorno líquido. Este exemplo mostra que o ROI da eficiência logística não é uma métrica abstrata, mas um dado concreto que ajuda a sustentar decisões estratégicas.

Outro ponto importante é que o ROI não deve ser visto apenas no curto prazo. Muitas melhorias em logística têm efeitos cumulativos: uma melhor organização de rotas pode reduzir custos hoje, mas também abrir espaço para novos clientes amanhã. Da mesma forma, investir em formação ou digitalização pode parecer dispendioso de início, mas gera resultados sustentáveis ao longo de vários anos.

O mais relevante é que calcular o ROI da eficiência logística dá poder de argumentação dentro da empresa. Permite ao diretor de operações justificar perante a direção financeira que as melhorias propostas não são um custo, mas sim uma alavanca de rentabilidade. Ao mesmo tempo, cria uma cultura orientada a resultados, onde cada projeto tem de provar o seu impacto.

No final, medir o retorno é tão importante quanto implementar as melhorias. A eficiência logística só se torna real quando deixa de ser perceção e passa a ser número. Para as PME, este é o caminho para transformar a logística de um centro de custos para um verdadeiro motor de competitividade.

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